韓国向けインバウンド情報

爆買いとまでは言わずとも、訪日韓国人が衝動買いをする心理

  • LINEで送る

先日、韓国国内へ出張に出かけたとき、コンビニで、T字髭剃りと、お風呂での体洗い用ゴシゴシタオルを買いました。髭剃りは1つ 1800ウォン(180円) ゴシゴシタオルは1枚 2000ウォン(200円)でした。

CU

 

 

価格だけを比較し、私が同じ商品を日本のコンビニで見つけた場合は、「同じ商品が、ドラッグストアで安く売っていないか?」「類似商品が、安く売っていないか?」を、おそらく調べ、その場では買わないと思います。

でも、韓国で見て、即買いまして、ホテルで使って、使い勝手がよかったもんで、翌日同じものを5個ずつ買いました。

別に自分の買い方が、マーケットの代表的サンプルだとはとても思いませんが深層心理を考えると、当社(アジアフューチャー株式会社)のHAKATA101で買い物をする韓国人客の様相と共通する点があると感じたので、述べてみたいと思います。

688126aa-s

 

 

①そもそも金額をあまり見ていない。訪問国の商材が安いという先入観がある。
リピーター訪問客にとってみると、よく訪問する国の相場や内容をそこそこ知っているわけです。彼らからすると、中心的な目的買い商材を除くと、他に買うものって、ほぼ消耗品です。消耗品をせこせこ価格比較して、安い物を買うために一生懸命移動に時間をかけるのは、ある意味面倒くさい。

どうせそこまで高くない(と勝手に思っている)んなら、とっとと買おう。

旅行者は時間が限られているのと、同じ店舗に複数回も訪問する余裕があまりないことが多いことに起因すると考えられます。

②情報と行動の制限
そもそも他の場所に行けない、または行くための術が不足している。団体旅行客がぼったくり免税店に強制的に連れていかれるのなんか、その典型ですね。そういう商いは長続きしないでしょう。ただ、田舎町を訪問したり、子供が熱を出したり、スマホのバッテリーが切れたり、wifiが無かったり、雨が降り出して傘が無かったりと、行動を制限される要素はたくさんあります。そういう時に目の前にある商品の大量購入で、買い物ミッションを達成させようとしてしまうことは十分考えられます。またあれやこれやと、いろいろ動いてしまった結果に、買い物ができる時間が最終日の夜の9時以降しかない、というような時間制限も、大きく影響します。

③欲張り感 せっかく感 見栄
最後はテンションです。せっかくこの場に来ているのに、買わずに帰るのはしのびない、もったいない、ありえない、周りからの(特にWEBからの)反応を得られない、どころか「あの町に行ったのに、●●買ってないのぉ~??」と、旅行のど素人のように他人から言われるのが嫌だ。旅行(ショッピング・グルメ)と情報発信とが一致する時代ゆえの流れです。

「みんなやっているよ」に弱い人って多いです。特に日本で流行ってるのに、どうして?行かないの?買わないの?という他人からの突っ込みがこわい、そんな心理です。

 

外国人に商品が売れだしたときに日本企業が①②③の深層心理を知らずにこういう勘違いをするケースが散見されます。

「よし売れている。輸出しよう! 進出しよう!」と。

同商品を自国で買ってくれるのか?もしも買ってくれるのなら、とっくの昔に相手国側で、誰かが転売するか、パクリ商品を売っているはずです。当社(アジアフューチャー株式会社)ではHAKATA101で浴衣のレンタルサービスを販売しています(2019年現在、閉業)。私たちはこのサービスは韓国国内では、売れないと思っています。なぜなら「日本に渡航した時のテンション」と「日本国内の街並みや行事とともに写真が撮れる機会」、その2つがあることで、初めて私たちが提供する「気軽に買える、気軽に問い合わせできるノンバーバル感」が付加価値たりえて、成立していると思うからです。

マスメディアの映像を見て、外国人に物は簡単に売れると思っている人が多いなぁと感じます。お客様はそこまで馬鹿じゃないです。個人旅行客FITが増えている以上、私たちは日本人以上に細やかなマーケティング戦略を施さないと、継続してお客様の支持を得られないと感じています。

【関連したブログをさらに読む】 ~詳しいことはお問い合わせ下さい~
(オペレーション論)
インバウンドで、売上が上がる実績を調べた時に読むブログ
飲食店における韓国人旅行客への対応
クレカしか持たない韓国人客が現金専用飲食店に来た時の対応例
中途半端な外国語での接客・応対はリスクを伴う 
インバウンド客向けに店頭POPを作る時のよくある勘違い
インバウンド客向けに指先会話帳は本当に必要か?

(施策論)
インバウンドならインフルエンサーがどうのこうのと聞いたときに読むブログ
訪日韓国人へのパチンコ広告の方法
韓国人パワーブロガー招聘施策のリスクを考える
韓国人パワーブロガーを招聘する企業の注意点
韓国人パワーブロガーが再度来日。熊本へ・・
日本の韓国語サイトに対する、韓国人の本音
福岡で韓国人観光客を対象としたイベントやってます
パワーブロガー呼んで効果出るのか?と訝しい時に読むブログ

(戦略論)
韓国で日本食のパクリが多いと聞いた時に読むブログ
飲食店の韓国進出とインバウンドマーケティングの重要な関係
プロダクトアウトの概念を捨てないと観光PRは失敗する
3C分析の競合分析が超甘い傾向にあるインバウンド事業

(市場論)
なぜ今韓国人観光客なのか、データで見る韓国人観光客誘致のメリット
訪日韓国人がなぜ増え続けるのかを調べている人が読むブログ
ソウルの人から見た、韓国の各地区に住む人の性格の傾向
数字を使ったニュースの捉え方
福岡空港からソウルへ行く途中でできる客層解析
ソウルの物価は102位から20位に上昇?韓国
韓国のアダルトサイト規制と日本経済との関係がまぁ分かるブログ

(実績論)
【日本経済新聞】九州観光サイト 韓国語対応落第って話題
【北海道新聞】福島原発事故に関する韓国人の誤解調査
【佐賀新聞】韓国人パワーブロガーの伊万里招聘が掲載

(具体的な事例紹介と施策案内)
訪日韓国人集客ソリューション ADDONES(アドワンズ)

  • LINEで送る